Interne klanten versus externe klanten

Schrijver: Laura McKinney
Datum Van Creatie: 8 April 2021
Updatedatum: 15 Kunnen 2024
Anonim
Internal and External Customer Service: what’s the difference?
Video: Internal and External Customer Service: what’s the difference?

Inhoud

Interne klanten en externe klanten zijn in feite degenen die het product van een organisatie / bedrijf / fabriek kopen of kopen. De klant kan de verkoper, distributeur en leverancier zijn of misschien de eindgebruiker. Interne klanten en Externe klanten verschillen in veel opzichten van elkaar.


Interne klanten zijn die personen, divisies of werknemers die het product van het bedrijf / organisatie kopen dat op een of andere manier deel uitmaakt van het bedrijf. Externe klanten zijn die personen die op geen enkele manier tot het bedrijf / organisatie behoren of misschien de eindgebruiker van het product. Kwaliteit en kwantiteit van het product moeten voldoen aan de eisen van de externe klant als eindgebruiker van het product.

Inhoud: verschil tussen interne klanten en externe klanten

  • Wat zijn interne klanten?
  • Wat zijn externe klanten?
  • Belangrijkste verschillen

Wat zijn interne klanten?

Interne klanten zijn die personen, divisies of werknemers die het product van het bedrijf / organisatie kopen dat op een of andere manier deel uitmaakt van het bedrijf. Interne klanten zijn verbonden aan de organisatie. Interne klanten weten meer over de voor- en nadelen van het product omdat ze bij het bedrijf betrokken zijn. Interne klanten krijgen het product goedkoop tegen minder marges. Interne klant kan de begunstigde zijn in winst voor de verkoop van het product. Interne klant kan de middelste man zijn tussen het bedrijf en de externe klant. Dit is in de praktijk door veel van de bedrijven, zodat hun werknemer de trein neemt en effectief kan omgaan met externe klanten. De interne klant weet goed wat de werkelijke productiekosten zijn en dus onderhandelen ze met de organisatie om het product tegen een redelijke prijs te krijgen.


Wat zijn externe klanten?

Externe klanten zijn die personen die op geen enkele manier tot het bedrijf / organisatie behoren of misschien de eindgebruiker van het product. In principe is het doelgebied van een organisatie of het bedrijf de externe klant. Hij is niet verbonden aan het bedrijf. Hij weet niets van de productie van het product. Hij is zich niet bewust van de winst die het bedrijf heeft verdiend. Externe klanten krijgen het product voor eigen gebruik. De winst van het bedrijf neemt toe met de toename van externe klanten. De maximale prijs van het product wordt betaald door de externe klant. Elk product dat in de organisatie of fabriek wordt vervaardigd of vervaardigd, moet voldoen aan de eisen van externe klanten, aangezien zij de eindgebruikers zijn.


Belangrijkste verschillen

  1. Interne klanten zijn die personen, divisies of werknemers die het product van het bedrijf / organisatie kopen dat op een of andere manier deel uitmaakt van het bedrijf. Externe klanten zijn die personen die in geen enkel aspect of misschien de eindgebruiker van het product tot het bedrijf / de organisatie behoren.
  2. Interne klanten zijn gekoppeld aan de organisatie, terwijl externe klanten niet zijn gekoppeld aan de organisatie of het bedrijf.
  3. Interne klanten weten meer over de voor- en nadelen van het product in vergelijking met externe klanten.
  4. Interne klanten krijgen het product goedkoop vergeleken met de externe klanten.
  5. Interne klant kan de begunstigde zijn in winst voor de verkoop van het product, maar de externe klant is niet de begunstigde in winst voor de verkoop van het product van een organisatie.
  6. Interne klant kan het product kopen voor niet-gebruik door hem, maar Externe klant koopt het product voor eigen gebruik.
  7. Interne klant kan de middelste man tussen het bedrijf en de eindgebruiker zijn, maar de externe klant kan de eindgebruiker zijn.
  8. Interne klant weet goed wat de werkelijke productiekosten zijn en dus onderhandelen ze met de organisatie om het product tegen een redelijke prijs te krijgen, terwijl externe klant niet in staat is om te onderhandelen omdat hij geen band heeft met het bedrijf.